La importancia del plan de contenidos en la estrategia digital.

Calendarizando un Plan de Contenidos

Generar contenido de valor, relevante para nuestra audiencia, comunidad y potenciales clientes. Así reza el comienzo de la mayoría de las jornadas de marketing de contenidos en la actualidad. Más allá de las diversas opiniones que he ido escuchando sobre “el contenido es el rey”, “la audiencia es la reina” y demás, llevar a cabo una estrategia de contenidos a día de hoy con el exceso de información que circula por la red puede ser bastante complejo, a pesar que donde tenemos un problema, siempre surge una oportunidad para diferenciarse de nuestros pares por medio de la especialización en nuestro sector.

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¿Deben los hoteles incorporar un Community Manager en su organización?

Community Manager Hotel

Siempre he pensado que la transición desde Recepcionista de Hotel hacia Community Manager del sector hotelero es una evolución con mucho sentido en el desarrollo profesional. Desde esa perspectiva, los esfuerzos realizados hasta la fecha, si bien han traído nuevos aires a mi desarrollo como trabajador, no han terminado de permitirme acceder a nuevos puestos de trabajo, con mayores responsabilidades y retribuciones más convenientes a mis metas y objetivos.

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El poder del vídeo en el ciclo del viaje.

Video Marketing

Vídeo Marketing – FreeDigitalPhotos.net

Con la llegada de las nuevas tecnologías, tanto las decisiones más básicas y cotidianas, como las que requieren un poco más de planificación, se han visto influenciadas por la enorme cantidad de información que disponemos en la actualidad.

De acuerdo con una investigación reciente puesta en marcha por el gigante tecnológico Google, el proceso de planificación del viaje cuenta con un número mayor de fases, lo que añade mayores complicaciones a la hora de captar la atención de los clientes, pero sin lugar a dudas nos ofrece una gran posibilidad de situarnos en una posición de ventaja por sobre nuestros competidores si lo hacemos con los recursos óptimos compitiendo por alcanzar nuestros objetivos de negocio.

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Twitter reclama mayor presencia de los Directivos del Turismo

Revisando las redes sociales

Revisando las redes sociales

Si las empresas turísticas están tan familiarizadas con el comercio electrónico, la presencia en metabuscadores y la continua batalla en el campo del revenue management y la intermediación de las OTAS, todas estas facetas pertenecientes al ámbito digital, ¿por qué fallamos en un canal de comunicación tan trascendente como es twitter?

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Todo el mundo habla de datos…

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Imagen de Free Digital Photos

…pero realmente los gestionamos a fondo?

 

En la actualidad, las profesiones que se han ido generando a partir del ecosistema creado alrededor del marketing digital cuentan con gran aceptación por los grandes grupos empresariales. Soluciones tecnológicas, aplicaciones informáticas para el tratamiento de los datos.. sí, los datos, esa incalculable fuente de valor que nos facilita la vida de cara a la toma de decisiones y con ello el futuro inmediato y posterior de nuestro negocio.

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¿Y si me ponen una queja en Internet?

Los tiempos han cambiado, y son muy pocas las personas que no comprueban en Internet los comentarios del hotel donde quieren alojarse en sus escapadas o vacaciones. El componente social está tomando un peso enorme a  la hora de elegir un destino o un hotel en concreto. Es por ello que los hoteleros somos conscientes de la importancia de cuidar nuestra imagen en la red, con herramientas tecnológicas que facilitan el flujo de las opiniones y ayudan a contestarlas, que es una práctica totalmente recomendada para cuidar nuestra reputación online.

Es muy grato recibir una opinión positiva de una estancia, incluso cuando mencionan por su nombre algún trabajador del centro. Sin embargo, no todo es siempre color de rosa y no hay peor cliente que el que, desde casa, en frío y después de una estancia poco satisfactoria, da rienda suelta a su enojo post viaje y redacta una comentario negativo para el establecimiento.

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